Rendelési feltételek

A jelen rendelési feltételek a ChocoLeaf – Kézműves Édességkészítés szolgáltatásaira vonatkoznak, melyeket Braun Edit egyéni vállalkozó (székhely: 1039 Budapest, Huba utca 3., adószám: 12345678-1-41, e-mail: info@chocoleaf.hu) nyújt.

1. A rendelés menete

• A weboldalon elérhető ajánlatkérő űrlap kitöltésével, e-mailben vagy telefonon adhat le rendelést.
• A rendelés beérkezését követően a Szolgáltató e-mailben vagy telefonon egyeztet az igényekről.
• Az egyedi édességek, torták és workshopok ára az egyeztetés után kerül meghatározásra.
• Az ajánlat elfogadásával a megrendelés véglegessé válik.

2. Fizetési feltételek

• A fizetés történhet előre Barionon keresztül vagy helyszínen készpénzzel / átutalással.
• A Barion fizetési rendszer biztonságos, a bankkártya-adatokat a Szolgáltató nem látja és nem kezeli.
• Előre fizetett megrendelés esetén a rendelés visszaigazolása a fizetés beérkezése után történik meg.

3. Teljesítés és átvétel

• Az egyedi termékek elkészítési ideje a megrendeléstől számított minimum 7 nap.
• Az elkészült termékeket a megbeszélt időpontban lehet átvenni személyesen vagy egyeztetett módon (pl. kiszállítás).
• Az esetleges késedelemről a Szolgáltató időben tájékoztatja a Megrendelőt.

4. Lemondás és módosítás

• A megrendelés módosítása vagy lemondása a tervezett átvétel előtt legalább 72 órával lehetséges.
• 24 órán belüli lemondás esetén a Szolgáltató a már elkészült vagy előkészített termékek árát jogosult felszámítani.
• Workshop részvétel esetén a lemondás legkésőbb 48 órával az esemény előtt díjmentes.

5. Minőség és reklamáció

• Minden termék kézzel készül, ezért kis mértékű eltérés előfordulhat a képeken látható mintadarabokhoz képest.
• Minőségi kifogás esetén kérjük, az átvételt követően haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon.
• A hibás vagy nem megfelelő minőségű termék esetén a Szolgáltató javítást, cserét vagy részleges díjvisszatérítést biztosít.

6. Fogyasztóvédelem és panaszkezelés

Panasz esetén fordulhat közvetlenül a Szolgáltatóhoz (info@chocoleaf.hu), vagy a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.).

7. Adatkezelés

A rendelés során megadott személyes adatokat a Szolgáltató az adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.

8. Egyéb rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az árakat és a rendelési feltételeket bármikor módosítsa, amelyről a weboldalon tájékoztatást nyújt.

A jelen rendelési feltételek 2025. október 8-án léptek hatályba.